Vanliga frågor om SÅindex 4.0
SÅindex support:
Lars Aspholmer
tel 070-662 70 46
Vad gör jag när min menyrad SÅindex 4.0 har försvunnit?
Det finns flera skäl till att menyraden för SÅindex kan försvinna men lösningen är oftast densamma.
Orsak
I Excel skapas menyrader för varje användare. Om ni byter användarnamn så kanske inte samma menyer dyker upp. Det kan också inträffa om ni uppdaterar eller ominstallerar Excel. Då ersätts de anpassningar i menyer som har gjorts av Excels standardmenyer.
Lösning
¨ Starta Excel om det inte redan är gjort
¨ Klicka på menyn VERKTYG
¨ Klicka på menyraden TILLÄGG
¨ I den dialog (TILLÄGGSHANTERAREN) som visas står det SÅindex 3.0 på en rad som dessutom har en bock till vänster om sig. Ta bort bocken och stäng dialogen med knappen OK. (Om SÅindex inte hade en bock så hoppa över denna punkt och fortsätt med nästa)
¨ Upprepa samma sak men denna gång skall ni istället lägga till bocken vid SÅindex 3.0
¨ Nu skall SÅindex meny ha skapats i Excel
Om felet kvarstår kontakta SÅindex support.
Jag har SÅcalc och har därför SÅindex som en menyrad i SÅcalcs meny. Nu blir det bara en tom fyrkant till höger när jag klickar på SÅindex?
SÅcalc och SÅindex är båda så kallade tillägg till Microsoft Excel. Av praktiska skäl hamnar SÅindex som en menyrad i SÅcalc om SÅcalc finns.
Förmodligen har SÅcalc aktiverats (eller installerats) efter SÅindex. Genom att på nytt aktivera SÅindex så kommer menyraden att hamna under SÅcalc (förutsatt att SÅcalc fungerar riktigt).
Lösning
¨ Starta Excel om det inte redan är gjort
¨ Klicka på menyn VERKTYG
¨ Klicka på menyraden TILLÄGG
¨ I den dialog som visas står det SÅindex 3.0 på en rad som dessutom har en bock till vänster om sig. Ta bort bocken och stäng dialogen med knappen OK. (Om SÅindex inte hade en bock så hoppa över denna punkt och fortsätt med nästa)
¨ Upprepa samma sak men denna gång skall ni istället lägga till bocken vid SÅindex 3.0
¨ Nu skall SÅindex meny ha skapats som en menyrad under SÅcalc i Excel
Om felet kvarstår kontakta SÅindex support.
Det går inte att uppdatera SÅindex med värden för nya månader.
Om ni får meddelande om att ni inte har en giltig prenumeration så är det inget tekniskt fel utan ni måste helt enkelt kontakta SÅindex support och begära att ni får en ny prenumeration. Är det något annat felmeddelande så läs vidare:
Nya indextal kommer varje månad som en fil med epost. Uppgifterna skall uppdatera den databas som finns för SÅindex.
Orsak
Det kan finnas flera orsaker. Databasfilen kan vara borttagen, flyttad eller skrivskyddad. Det kan också vara så att det redskap som används för att spara uppgifter i databasen inte fungerar som de skall.
Felsökning
Eftersom det kan finnas flera orsaker till felet gör vi först en enkel test. Klicka på SÅindex4 menyn och menyraden Alternativ SÅindex och sedan OM....
Välj nu mellan två möjligheter
1. En stor dialogruta visas och det finns uppgifter längst ner i rutan som heter ”Lista utförda uppdateringar”. Ni kan nu sluta med felsökningen och fortsätta med avsnittet Lösning, alternativ 1.
2. En större dialogruta visas och framför den visas en liten meddelanderuta som säger att en anslutning till databasen inte kan göras. När ni klickar ok i den lilla meddelanderutan så finns i den stora rutan inga uppgifter i den nedersta rutan som heter ”Lista utförda uppdateringar”.
Om alternativ 2 stämde måste vi göra fler kontroller, A och B nedan. För dessa kontroller behöver du se innehållet i den dialogruta som visades med meny SÅindex4, Alternativ SÅindex och OM.
A. I dialogrutan finns en uppgift om tilläggsfilens sökväg. Om det i uppgiften om sökväg finns med ordet AddIns så vet vi mer och ni kan gå vidare till avsnittet Lösning 2a.
B. Använd programmet Utforskaren och kontrollera om det finns en fil som heter Sindex.mdb (eller bara Sindex) på den sökväg som anges för programmets tilläggsfil (anges på tredje raden i dialogrutan OM). Om ni med hjälp av utforskaren kan konstatera att det inte finns en fil med detta namn så använd lösning 2b. Finns filen så fortsätt med lösning 2c.
Lösning, alternativ 1
Förmodligen är er databasfil skrivskyddad. Använd UTFORSKAREN (kallas också Den Här Datorn). Leta rätt på filen som heter Sindex.mdb och ändra egenskapen för skrivskydd så filen inte är skrivskyddad.
Om ni inte känner till var filen finns kan ni se detta genom att klicka på SÅindex4 menyn och menyraden OM. Där finns som tredje textruta uppifrån uppgift om sökvägen till programmet.
Egenskaperna för en fil ändras i Utforskaren genom att ni klickar med höger musknapp på filen och sedan väljer Egenskaper i den snabbmeny som visas. Där skall ni göra så att alternativet Skrivskydd inte är förbockat.
Lösning, alternativ 2a
¨ Programfilen för SÅindex är flyttad till en särskild mapp för sk AddIns. Detta betyder att programfilen inte hittar till databasen. Gör så här:
¨ Notera sökvägen inklusive namn på programfilen för SÅindex. Den finns i dialogen OM på tredje raden.
¨ Stäng Excel
¨ Starta Utforskaren och leta er fram till den sökväg och den fil ni noterat och radera filen.
¨ Starta Excel. Ni får nu en meddelanderuta om att Excel inte kunde hitta er indexprogramfil. Det är helt ok.
¨ Gå till menyraden VERKTYG och undermenyn TILLÄGG. I den dialog som visas finns programfilens namn på en rad (sindex3?.xla där frågetecknet motsvarar en eller två bokstäver). Ta bort bocken till vänster om filens namn. Ni får en fråga om ni vill ta bort tillägget från tilläggslistan, och då skall ni svara JA. Stäng dialogen med knappen OK.
¨ Stäng hela Excel.
Ni har nu tagit bort den felaktiga filen och vi skall istället leta fram den rätta sökvägen och aktivera rätt fil.
¨ Starta Excel.
¨ Använd menyn VERKTYG och menyraden TILLÄGG.
¨ I den dialog som visas skall ni klicka på knappen BLÄDDRA för att sedan leta er fram till den mapp där ni har SÅindex. Om ni inte vet denna sökväg kan ni med Utforskaren söka efter SÅindex programfil och notera den korrekta sökvägen. Ni skall markera programfilen och klicka OK så SÅindex på nytt blir en rad i tilläggsdialogen.
¨ Stäng tilläggsdialogen med OK. Ni skall nu ha SÅindex i er menyrad.
Lösning, alternativ 2b
Databasfilen saknas. Ni kan antingen få en ny fil från support eller så kan ni installera om SÅindex från CD skiva med programmet.
Lösning, alternativ 2c
Ni har förmodligen problem med de filer som används för att hämta information från databaser i Windowsprogram. I SÅindex används tre olika programfiler beroende på vilken Windowsmiljö som ni har.
¨
Windows 97 använder filen Sindex3a.xla
¨
Windows 2000 använder filen Sindex3b.xla
¨
Windows XP och 2003 använder Sindex3xp.xla
Ni kan byta vilken fil som används med Excels meny VERKTYG och TILLÄGG. Använder ni filen 3a kan ni pröva om 3b fungerar istället etc.
Dataåtkomstfiler installeras automatiskt av Windows och nya versioner kan dessutom läggas till när olika uppdateringspaket och andra program installeras. Om ni inte blir hjälpta av att byta ut programfilen bör ni kontakta support för råd om hur ni skall fortsätta hantera problemet.